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Aktuelle Informationen zum Coronavirus

 

Aktualisierung vom 29.06.2020

 

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

mit der am 03.06.2020 von der Bundesregierung beschlossenen Aufhebung der Reisewarnung nach dem 15.  Juni 2020 wird für alle EU- sowie einer weiteren Reihe von Ländern (Großbritannien, die Schweiz, Norwegen, Island und Liechtenstein) die theoretische Möglichkeit wieder hergestellt, dorthin zu reisen.

Da jedes dieser Länder  in unterschiedlichem Umfang eigene Schutz- und Hygienemaßnahmen umsetzen wird, ist jedoch eine für alle Reiseziele gültige Aussage über die konkrete Durchführung von Reisen derzeit nicht möglich.

Daher gilt für uns als Reiseveranstalter unvermindert, in dieser außergewöhnlichen Situation die Entwicklung in den Zielländern ständig zu beobachten. Wir stehen im engen Austausch mit allen Partneragenturen in allen Zielgebieten, um die neuesten Informationen aufzunehmen und auf aktuelle Entwicklungen sofort und mit allen erforderlichen Maßnahmen angemessen zu reagieren und zu informieren.

 

Absage aller Reisen bis einschließlich 12. August 2020:

Durch die noch vorherrschende Situation sehen wir uns leider gezwungen, alle Reisen (Katalogreisen) mit Abreise bis einschließlich 12. August 2020 abzusagen. Bezüglich der individuelle Jakobswegreisen sprechen wir uns eng mit Ihnen als Kunde ab. Wir informieren Schritt für Schritt die betroffenen Kunden. Die Sondergruppen-Verantwortlichen werden gesondert kontaktiert und informiert.

Wir bitten um Verständnis dafür, dass dies chronologisch geschieht und einige Zeit in Anspruch nimmt. Gerne verweisen wir hierbei auf Umbuchungsmöglichkeiten für Reisen zu späteren Terminen.

 

Reisen mit Abreise ab dem 13. August 2020:

Über alle Reisen, die ab dem 13. August 2020 stattfinden sollen, können wir mit Stand heute keine pauschale Vorab-Aussage treffen. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Als Reiseunternehmen stehen wir vor noch nie dagewesenen Herausforderungen. Dies betrifft direkt unser Tagesgeschäft, das wir wie gewohnt professionell abarbeiten möchten. Wir erleben eine außergewöhnliche Situation mit einem stark erhöhten Arbeits- und Telefonaufkommen.

Zurzeit sind unsere Kapazitäten sehr ausgelastet und daher bitten wir, von Anfragen, die Reisetermine nach dem angegebenen Abreisedatum betreffen, abzusehen. Seien Sie versichert, dass wir zum gebotenen Zeitpunkt gewissenhaft und angemessen reagieren und informieren werden.

Für bereits gebuchte Reisen ab dem 13. August 2020 besteht nach wie vor kein Rechtsanspruch auf kostenlose Umbuchung oder Stornierung. Es gelten unsere Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen entsprechend unseren Allgemeinen Reisebedingungen. Dort, wo es aber möglich ist, z. B. vor Ausstellung der Flugtickets für Ihre gebuchte Reise, können Sie kostenlos auf eine andere Reise umbuchen. Hierzu beraten wir Sie gern.

 

„Wer reisen liebt, verschiebt“:

Die Behörden aller durch das Coronavirus betroffenen Länder überprüfen alle Maßnahmen fortlaufend auf ihre Notwendigkeit und passen diese an, manchmal auch recht kurzfristig. Daher sind Voraussagen über die Durchführung von Reisen nur schrittweise möglich.

Wir haben größtes Verständnis für Ihre Verunsicherung hinsichtlich Ihrer gebuchten Reise. Wir bitten Sie um etwas Geduld und Ihr Vertrauen in uns gerade in der jetzigen Situation.

Als gute Alternative zu einer evtl. Stornierung Ihrer Reise bieten sich z. B. eine Umbuchung auf einen späteren Reisetermin oder ein Wertgutschein für eine andere unserer Reisen an. Der Deutsche Reiseverband macht mit seiner Initiative unter dem Motto „Wer reisen liebt, verschiebt“ darauf aufmerksam.

Wir danken Ihnen sehr für Ihr Vertrauen, damit wir Ihnen auch weiterhin mit unseren Pilger-, Wander- und Studienreisen schöne, unvergessliche und sichere Reisen ermöglichen können.

 

Auswärtiges Amt:

Das Auswärtige Amt aktualisiert regelmäßig seine Reise- und Sicherheitshinweise:

www.auswaertiges-amt.de/de/ReiseUndSicherheit

 

Unser Kunden-Service-Center:

 

Ab sofort bieten wir eine der Situation angepasste Erreichbarkeit an: das Kundenservice-Center des Bayerischen Pilgerbüros erreichen Sie auch weiterhin telefonisch, ab sofort von 09:00 - 14:00 Uhr unter 089-545811-0 und per E-Mail über info@pilgerreisen.de

Der Kundenverkehr in unserem Ladengeschäft und in den Büroräumen unserer Geschäftsstelle in der Dachauer Straße 9 ist bis auf Weiteres ausgesetzt.

Wir bitten um Ihr Verständnis!